최종 업데이트: 2025년 6월 6일
ddcchh 홈 백화점 온라인 스토어를 이용해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 쇼핑 과정에서 문제가 발생할 경우, 다음과 같은 반품 및 교환 정책을 적용합니다.

적용 범위

이 정책은 ddcchh에서 구매하신 모든 제품에 적용됩니다.

반품 및 교환 기간

제품 수령일로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다.

반품 및 교환 조건

제품과 포장은 판매 당시의 원래 상태를 유지하며, 사용 또는 손상되지 않아야 합니다.
주문 번호, 영수증 등 유효한 구매 증빙 자료를 제출해 주셔야 합니다.
다음과 같은 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다.
제품이 부적절한 사용으로 인해 손상된 경우.
특별 가격 상품 또는 "반품 불가"라고 명확하게 표시된 상품.
반품 및 교환 절차

신청: 반품 또는 교환 기간 내에 고객센터로 연락하여 주문 정보와 반품 또는 교환 사유를 설명해주세요.
검토: 고객센터에서 영업일 기준 1~2일 이내에 신청서를 검토하고 답변을 드립니다.
반품: 검토 후 고객센터에서 제공해 주신 주소로 상품을 반송해 주시고, 포장이 손상되지 않았는지 확인해 주세요.
처리: 반품 상품을 수령하고 반품 및 교환 조건을 충족하는지 확인한 후, 영업일 기준 7일 이내에 환불 또는 재배송해 드립니다.
비용 설명

배송비는 구매자 부담입니다.
환불 방법

환불금은 원래 경로를 통해 결제 계좌로 환불되며, 구체적인 도착 시간은 결제 플랫폼의 규정에 따라 결정됩니다.
참고 사항

반품 시에는 문의를 위해 영수증을 보관해 주세요.
고객님의 사유로 상품이 손상 또는 분실된 경우, 반품 또는 교환 처리가 불가합니다.
문의하기

궁금한 점이 있거나 도움이 필요하시면 다음 방법을 통해 문의해 주세요.
이메일: service@ddcchh.com
주소: 중국(상하이) 자유무역시범구 린강신구 훙샹북로 83항 1-42호 20동 118호
이해해 주시고 성원해 주셔서 감사드리며, 즐거운 쇼핑 되시기 바랍니다!